În cazul în care doriți să anulați o comandă sau să vă retrageți din contract înainte ca produsele să fie efectiv livrate, vă rugăm să contactați YOURSPACEDESIGN SRL la numărul de telefon 0757080153 sau la adresa de email office@great2design.ro Potrivit legislației din România, articolul 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor și fără a suporta alte costuri decât costurile directe de returnare a produselor.

Termenii și condițiile de returnare a produselor

Dacă doriți să vă retrageți din contract după ce produsele v-au fost livrate, trebuie să solicitați în scris acest lucru, completând formularul din pagina de Contact, conform indicațiilor, și să specificați în mod clar ce produse doriți să returnați, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea acestora. Formularele completate după această perioadă nu sunt valabile. Un operator YOURSPACEDESIGN SRL vă va contacta pentru a stabili detaliile legate de returnarea produselor, în termen de 3 zile lucrătoare de la înregistrare.

Produsele trebuie returnate în stare de produs nou, însoțite de toate accesoriile aferente, documentele originale și ambalajul lor original.
În cazul în care lipsesc elemente ale produsului, precum feronerie, colțare de protecție, sau dacă bunurile nu sunt ambalate în același mod în care au fost expediate, vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul produsului.

Vă recomandăm ca, pe durata celor 14 zile în care puteți exercita dreptul de retragere din contract, să păstrați ambalajul original, documentele care însoțesc produsul, folia și elementele de protecție ale mobilierului.

Vă aducem la cunoștință că, în calitate de consumator, sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit față de ceea ce este necesar pentru a le verifica.

Totodată, vă informăm că produsul returnat trebuie să îndeplinească toate condițiile necesare pentru a putea fi repus în vânzare ca produs nou, ceea ce presupune păstrarea ambalajului original, a elementelor de siguranță și protecție, precum și a documentelor aferente.

YOURSPACEDESIGN SRL nu suportă costul transportului în cazul returului de produse; acest cost va fi suportat de consumator.

Formularul de retur, disponibil pe site, trebuie tipărit, completat și atașat produsului, fiind vizibil pe ambalajul coletului. Acest formular trebuie să conțină numărul de pachete returnate și greutatea totală, pentru ca Vânzătorul să poată verifica dacă produsele returnate corespund celor livrate.

Pentru ca returul să fie acceptat, este necesar ca:

  • produsele să fie însoțite de formularul de retur,
  • să fie menționat numărul de pachete aferente,
  • formularul să fie semnat și de transportator,
  • să existe o copie a facturii de achiziție atașată.

Completarea formularului este esențială pentru ca atât consumatorul, cât și vânzătorul să fie exonerați de răspundere în perioada transportului produselor.

Produsele confecționate conform instrucțiunilor clientului sau produsele configurate special nu pot fi returnate.

Din motive de igienă, produsele textile destinate uzului personal intim — inclusiv, dar fără a se limita la: saltele, prosoape, lenjerii de pat, halate, perne — nu pot fi returnate sau înlocuite dacă au fost desigilate, fiind considerate ca utilizate.

Acestea pot fi returnate doar în cazul în care prezintă lipsă de conformitate.